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售后服务
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 一、售前服务
 
  1、我公司要向用户详细介绍我公司所有产品相关信息及质量情况。
  2、我公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。
 
二、售中服务
  1、到我公司购买现货的主要用户均享受产品跟踪服务。
  2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
  3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品。
  4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。
 
三、售后服务
  1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
  2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
  3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。
 
四、服务条件鉴定
  1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
  2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
  3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。
 
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